Pusat bantuan

Daftar dengan nama, email, dan kata sandi lewat halaman pendaftaran — atau langsung dengan akun Google, yang tidak perlu kata sandi sama sekali.

Pendaftaran lewat email harus dikonfirmasi lebih dulu. Kami mengirimkan tautan konfirmasi ke alamat yang kamu daftarkan, dan selama tautan itu belum dibuka, pintu masuk masih tertutup. Periksa kotak masuk beserta folder spam atau promosi.

Minta tautan baru dari halaman konfirmasi. Kalau alamat yang kamu pakai adalah alamat Google, ada jalan yang lebih singkat: masuk saja lewat "Masuk dengan Google". Google sudah membuktikan bahwa alamat itu milikmu, sehingga akunmu langsung terkonfirmasi tanpa menunggu email apa pun.

Minta tautan penyetelan ulang lewat halaman lupa kata sandi. Tautannya dikirim ke email akunmu dan berlaku untuk sekali pakai.

Akun yang dinonaktifkan tidak bisa masuk, termasuk lewat Google. Hubungi kami dan sebutkan alamat email akunmu supaya bisa kami periksa.

Buka paket yang kamu tuju, lalu tekan "Tambahkan ke keranjang" untuk mengumpulkannya dulu, atau "Beli sekarang" untuk langsung menuju keranjang. Dari keranjang tekan "Lanjut ke pembayaran" — di halaman itulah tagihanmu dirinci dan pesanannya dibuat.

Di halaman checkout, sesudah keranjang dan sebelum pesanan dibuat. Kode promo dinilai terhadap seluruh isi keranjang — syarat belanja minimum, jumlah paket minimum, maupun besar potongannya diukur dari sana — sehingga tempatnya memang di sana, bukan di halaman satu paket. Sebagian potongan berlaku sendiri tanpa kode: bila isi keranjangmu sudah memenuhi syaratnya, potongannya langsung tampil di rincian tagihan. Kode yang kamu ketik menggantikan potongan otomatis itu, bukan menambahinya.

Tidak. Harga dibekukan pada saat pesanan dibuat. Perubahan harga atau program diskon yang terjadi sesudahnya tidak mengubah tagihan yang sudah terbit untukmu.

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran resmi. Daftar kanal yang bisa kamu pakai — transfer bank, kartu, maupun dompet digital — muncul di jendela pembayaran yang terbuka setelah pesanan dibuat, mengikuti kanal yang sedang aktif pada akun kami.

"Menunggu pembayaran" berarti pesanan sudah terbit tetapi dananya belum masuk. "Terverifikasi" berarti pembayaran sudah dipastikan dan token ujianmu sudah bisa dijadwalkan. "Dibatalkan" berarti pesanan itu tidak lagi berlaku, misalnya karena sesi pembayarannya habis waktu.

Pesanannya berpindah ke status "Dibatalkan" dan jatah kode promo yang sempat dipegangnya dilepas kembali. Tidak ada yang perlu kamu batalkan sendiri — cukup buat pesanan baru dari keranjang.

Verifikasi berjalan otomatis begitu penyedia pembayaran mengabarkan pembayaranmu, dan biasanya hanya butuh beberapa saat. Kalau setelah itu statusnya tidak juga berubah, hubungi kami dengan menyertakan kode pesanan supaya bisa kami telusuri.

Setelah pembayaran terverifikasi, setiap paket dalam pesananmu memperoleh satu token ujian. Token itulah yang kamu jadwalkan dari halaman "Tryout saya" — ujian tidak dimulai begitu saja setelah membayar, melainkan pada slot waktu yang kamu pilih sendiri.

Pilih tanggal lebih dulu, lalu satu slot jam. Slot selalu dimulai tepat pada jam bulat dan setiap slot punya kuota peserta. Slot yang kuotanya sudah penuh tidak bisa dipilih — ambil jam lain yang masih tersedia. Rentang tanggal dan jam yang boleh dipilih mengikuti pengaturan yang sedang berlaku, dan langsung terlihat di jendela pemilihan jadwal.

Bisa, selama ujiannya belum dimulai. Setelah ujian berlangsung atau sudah selesai, jadwalnya tidak bisa lagi dipindahkan.

Tidak. Selama ujiannya belum pernah dimulai, tokenmu masih ada dan tinggal dijadwalkan ulang ke slot lain dari halaman "Tryout saya".

Satu pembelian memberi satu kesempatan mengerjakan. Kalau kamu ingin mengulang paket yang sama, beli paket itu sekali lagi — pembelian baru menerbitkan token baru yang bisa dijadwalkan tersendiri, dan kesempatan lamamu tetap tercatat.

Pada waktunya, buka kartu ujianmu di halaman "Tryout saya" dan lanjutkan ke simulator dari sana. Tokenmu yang mengenalimu di simulator, jadi tidak ada pendaftaran ulang apa pun.

Ya. Setiap paket punya durasi yang berjalan sejak ujian dimulai, dan itu memang disengaja — terbiasa dengan tekanan waktu adalah separuh dari persiapannya.

Ujian yang sudah dimulai tidak bisa dibuka kembali dengan token yang sama, jadi jangan menutup ruang ujian selama masih mengerjakan. Kalau kamu terlanjur terputus, segera hubungi kami dengan menyertakan kode pesanan dan perkiraan waktu kejadiannya supaya bisa kami periksa.

Skor tersimpan begitu ujian ditutup dan bisa dibuka kapan saja dari halaman hasil. Riwayatnya tidak hilang, sehingga perkembanganmu antar pengerjaan tetap terlihat.

Pembahasan terbuka setelah ujianmu selesai dikerjakan. Di sana jawabanmu bisa ditelusuri satu per satu berdampingan dengan kunci dan penjelasannya — tahu mengapa sebuah jawaban salah jauh lebih berharga daripada sekadar tahu bahwa ia salah.

Hanya peserta yang sudah membeli paket itu yang bisa menulis ulasannya. Pembatasan ini menjaga agar penilaian yang terbaca calon pembeli benar-benar datang dari orang yang sudah mencobanya.

Pengajuannya lewat kami, bukan lewat tombol di aplikasi. Setiap permintaan diperiksa satu per satu karena menyangkut token ujian yang mungkin sudah terpakai. Hubungi kami dengan menyertakan kode pesanan dan alasannya.

[ISI: ketentuan pengembalian dana — batas waktu pengajuan, kondisi yang memenuhi syarat, dan perkiraan lama dana kembali.]